如何处罚

2022年第二季度，人民银行依法对20家拒收现金的单位及相关责任人作出经济处罚，处罚金额从1000元至19万元人民币不等。被处罚的单位包括供暖公司、停车场、保险公司、连锁餐饮、超市等。

随着移动支付的便利，使用现金的频率越来越低。有些商家干脆不收现金，只接受移动支付。而商家拒收现金，给很多不习惯使用移动支付的消费者造成了不便。商家不收现金、不找零等霸王条款也是侵犯消费者权益的行为。如果遇到此类情况，消费者应该如何投诉？商家又会受到怎样的处罚呢？

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遇到拒收现金的商家如何投诉？

消费者发现商家拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可通过拨打当地人民银行分支机构热线、就近向银行业金融机构网点反馈等方式，及时向人民银行反映。此外，对于故意毁损人民币、银行业金融机构未按要求收兑或对外支付不宜流通人民币等行为，公众可积极主动向人民银行、公安部门投诉举报。

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拒收现金受到怎样处罚呢？

拒收现金的可能将面临行政警告等处罚。根据中国人民银行发布的公告，对于存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等行为，应当在公告发布之日起一个月内进行整改，如果在一个月整改期限届满后仍然存在上述行为的，将由中国人民银行分支机构同有关部门予以查处。

部分商家敢于拒收现金的另一个原因，是他们笃定绝大多数消费者不会因此依法维权。对于消费者而言，要敢于向拒收现金的行为说不，并依法维护自己的正当权益。当然，相关职能部门也要进一步畅通举报、维权渠道，让大家对拒收现金说不的成本更低、效率更高。

其实，电子支付只是支付方式的一种，而非唯一。支付方式发展得再快，有时候也要停下脚步等等那些“落伍”的消费者，尊重他们的选择，别因拒收现金而让他们“消费无门”。